fbpx

TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

  • Date de publication:24 avril 2019
  • Vues 362
0 Candidature(s)
  • Expérience Débutant, Plus de 6 mois, Plus de 2 ans
Description de l'emploi

Description de l’entreprise

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’informatique.
La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants.
L’évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d’experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l’informatique.

Description de la mission

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Les tâches seront les suivantes :
-La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs.
 Le support assuré est de Niveau 1 à niveau 2 par téléphone ou mail.
– La qualification et le diagnostic des incidents : postes de travail Windows
– La résolution des incidents par prise en main à distance et l’assistance aux utilisateurs
– Le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture

Description du profil-type

Vous justifiez impérativement d’une première expérience en Hotline et savez utiliser un outil de gestion des incidents (Outil de ticketing)..
Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office, Lotus Notes, Citrix, Landesk)
Doté(e) d’un bon relationnel, et d’un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).
Anglais : Conversationnel ou Courant

Description brève

Rémunération 24000 EUR par an
Référence 01MD16775
Expérience Débutant, Plus de 6 mois, Plus de 2 ans
Localisation 75001, PARIS, FRANCE
Date de démarrage 04/24/2019 02:41:56 PM
Type de contrat CDI – Contrat à durée indéterminée, CDD – Contrat à durée déterminée
Titres d’emploi Technicien Support Informatique / Helpdesk