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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME (H/F)

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME (H/F)

  • Date de publication:17 avril 2019
  • Vues 378
0 Candidature(s)
  • Expérience Plus de 5 ans
Description de l'emploi

Description de l’entreprise

CONNECTT, Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’informatique. Basée à Paris.

Description de la mission

CONNECTT recherche pour l’un de ses clients basé à Issy Les Moulineaux (92) un/e technicien/ne support de proximité confirmé (h/f)

 

Tâches:

 

La réception et la prise en compte des incidents en provenance du Service Desk niveau 1

       l’intervention sur site avec prise de rendez-vous.

       Gestion d’intervention VIP/évènements VIP

 

       la résolution des incidents, pouvant se traduire par :

  • la collecte et l’emballage du matériel en panne
  • l’échange du matériel en panne par un autre pris dans le stock en respectant la matrice de comptabilité, géré par le soumissionnaire, et configuré ;
  • l’installation du nouveau matériel et son paramétrage/personnalisation spécifique. La restauration de l’environnement de travail de l’utilisateur (données, paramétrage, …)
  • la connexion au réseau conformément aux procédures en vigueur ;
  • les tests de bon fonctionnement des matériels
  • le prêt d’un équipement si incident non résolu à J+1
  • la collecte de la configuration pour renseigner l’outil de gestion de parc et assurer la cohérence physique / logique du parc
  • la signature d’un PV de recette
  • mise à jour du statut de l’incident dans l’outil de gestion des incidents et tous les éléments permettant de garantir la meilleure analyse causale de l’incident à posteriori.
    • catégorisation de la solution apportée
    • Descriptif précis de la solution
    • Etc…

       la gestion d’un stock de matériels de secours/rechange (Stock de SPARE)

       la réparation du matériel collecté, l’effacement des données, son reconditionnement et la remise en stock

       La reprise des données utilisateurs et leur restauration sur le nouveau poste si le cas échéant

 

 

Démarrage ASAP pour une longue mission avant une éventuelle embauche en CDi

 

Description du profil-type

Connaissances confirmées sur:

 

       Postes de travail bureautiques : postes fixes, portables, tablettes, smartphones

       Postes industriels

       Téléphonie : fixe (ToIP & analogique)

       Moyens d’impression (imprimante réseau, imprimante locale)

       Equipements des salles de réunion et conférence : visioconférence, vidéoprojecteurs, écrans.

       Infrastructure locale : switch, bornes Wi-Fi, firewall, serveurs locaux et NAS

Description brève

Rémunération 2000 EUR par mois
Référence 01MD16713
Expérience Plus de 5 ans
Localisation 92130, ISSY LES MOULINEAUX, FRANCE
Date de démarrage 04/17/2019 01:55:33 PM
Type de contrat CDI – Contrat à durée indéterminée, CTT – Contrat de travail temporaire
Compétences Win7/10, résolution d’incidents, vip
Niveau d’éducation Bac
Titres d’emploi technicien support de proximité confirmé