CONSEILLER CLIENTELE LUXE BILINGUE MADARIN - (H/F)

Entreprise

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Connectt Tertiaire, spécialiste des métiers office, recherche pour son client dans le secteur aéronautique et situé à IVRY SUR SEINE (94) :

CONSEILLER CLIENTELE LUXE BILINGUE MANDARIN  (H/F)

Mission

Vos missions :

 

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence :

 

- Réceptions d'appels et de mails aux clients haute contribution de cette marque.

  • En plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients mandarins et anglais de la marque Haute Couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque.
  • Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
  • En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers).

Profil recherché

Votre profil :

 

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue mandarin / anglais ou mandarin / français (niveau C1 minimum).

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

 

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.


Vous aurez une formation théorique et pratique durant deux semaines.

 

Horaires :

Horaires du Marché Asie, du lundi au vendredi: 7h à 15h

Navette domicile/ lieu de travail incluse durant les horaires de nuit. Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00.

 

Rémunération : salaire de base entre 1 521.22€ et 1 560.24€ brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue (485 € brut mensuel) + 13ème mois

Avantages : titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages du Groupe dès 6 mois d'ancienneté.

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