TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE 0361 (H/F)

Entreprise

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Paris 11ème, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI.

Mission

- Description de l'offre

1 TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

L’accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés.
Le support répond aux demandes d’assistance, de résolution des incidents, déploiement d’installation de logiciels ou aux demandes de service.
Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site.
Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaine de soutien.
L’assistance aux utilisateurs sur les domaines fonctionnels suivant les centres de compétences disponibles et la difficulté identifiée.
Le suivi des dossiers : suivi et relance de l’ensemble des dossiers jusqu’à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant.

Lieu: 75008 PARIS

Plage horaire: 09h00 17h00

Durée: 4 jours renouvelable 


Profil recherché

- Profil souhaité

1 TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

Bonne présentation


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