TECHNICIEN D'EXPLOITATION CONFIRME (H/F)

Entreprise

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, 4 techniciens d'exploitation confirmés.

Missions principales
•                    Déploiement / Référent technique o   Prendre en charge les actes techniques liés aux déploiements (distant ou en proximité) o   Assurer l’assistance technique aux équipes qui déploient sur site / Référent technique o   Délivrer les GO-NOGO standardisés o   S’assurer de la bonne application des procédures o   Réaliser la recette technico-fonctionnelle des mises en services o   Rédiger et diffuser les rapports de déploiement o   Contrôle de qualité o   Diagnostic incident sur site en cas d’escalade N3 avec rapport de constat     •                    VSR & Gestion des incidents o   Centraliser, diagnostiquer et piloter les incidents déclenchés lors de la phase de VSR jusqu’à leurs résolutions. o   Contrôler / qualifier / prioriser des incidents o   Communiquer les avancements o   Interface technique client / fournisseur o   Concevoir, formaliser, diffuser les reportings o   Créer et mettre à jour les processus incidents en intégrant les nouveaux use cases et workflow associés o   Support N3 (aux équipes supports)   •                    Gestion de la connaissance o   Capter la connaissance des différents sachants internes et externes afin d’accumuler une expertise o   Documenter la connaissance o   Partager cette connaissance avec les équipes SDPM o   Actualiser la base de connaissance avec les évolutions constatées

Périmètre fonctionnel •          Déploiements multi-sites (SDWAN en priorité) •          Projets d’Ouvertures, de rénovations ou de transferts de propriétés de magasins •          Ajouts de services en magasins •          Changements de Réseaux Périmètre technique L’assistant technique projet est impliqué dans tous nos projets de déploiements d’infrastructures ou de déploiements applicatifs (WAN, LAN, Bureautique, encaissement, affichage en magasin, etc.). •          Réseaux WAN •          Réseaux LAN •          Bureautique •          Encaissement •          Affichage •          Services Annexes (Hors LAN Monoprix) •          Télécom

Profil recherché

COMPÉTENCES TECHNIQUES :
Très bon généraliste et polyvalence sur tous les périmètres IT 
Réseau : LAN, WAN, TCP/IP, Switch/Routeurs/Firewall Poste de travail, terminal mobile, impressions

COMPETENCES / EXPERIENCES :
ü  Expérience du retail
ü  Expérience dans une équipe support IT
ü  Expérience du déploiement
ü  Connaissance forte du « delivery »

SAVOIR ÊTRE :
Matinal & ponctuel, Sens des responsabilités / Orienté résultat, Esprit d’analyse et de synthèse,  Capacité de restitution, Devoir d’alerte, Esprit d’équipe, Communication écrite, Bonne communication, Pro-actif / forte contribution à l’amélioration Vulgarisation / Relation à des publics différents

FORMATION : Formation IT indispensable BAC + 2 - ITIL
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