Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Saint-Maurice, Un Technicien Support de Proximité N2 (H/F), dans le cadre d'une mission en pré-embauche de 3 mois puis un CDI.
Vous serez rattaché(e) au Gestionnaire du Support et interviendrez principalement sur des missions de support technique, de maintenance et d’administration des équipements informatiques.
Vos missions :
Vous serez notamment amené(e) à :
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Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;
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Gérer les demandes de services et assurer le suivi des tickets ;
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Participer à l’administration et à la maintenance des infrastructures IT ;
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Réaliser des missions d’infogérance à distance ;
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Préparer, installer et déployer des solutions techniques à distance ou directement sur site ;
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Superviser et maintenir en condition opérationnelle les équipements des clients ;
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Coordonner les interventions techniques avec les opérateurs et prestataires ;
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Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service ;
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Assurer le reporting et la documentation des interventions.
