TECHNICIENS DE PROXIMITE ITINERANT IDF (91, 94, 77, 93) (H/F)

Entreprise

CONNECTT INFORMATIQUE, agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Paris 11ème.

Placement en CDI et Intérim (courtes et longues missions).

Mission

Nous cherchons pour l'un de nos clients, un technicien de proximité itinérant en IDF.

Vous aurez en charge la gestion des tickets non résolus par le HD sur différents sites et vous aurez pour missions principales :

  • Préparation, installation, dépannage des équipements informatiques liés au poste de travail,
  • Gestion des incidents et demandes (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis
  • Assistance, information et formation auprès des utilisateurs
  • Identification de la récurrence des problèmes,
  • Rédaction de documents Support
  • Assistance VIP
  • Installation et Configuration Vidéo Conférence
  • Mastérisation des postes de travail PC
  • Brassage de Prise Réseau
  • Intervenir sur les sites pour l’exécution des opérations convenues
  • Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie
  • Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention…

    Environnement technique :

    •   Environnement Windows 7 – 10
    •     Pack Office, Office 2007 et 2016, Exchange
    • Active directory
    • MAC OS, Smartphone (Air Watch),  
    • EasyVista,
    • Landesk, Cisco, Lan, Wan …

Profil recherché

  • Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez de 1 ans  d'expérience en tant que technicien de support helpdesk/proximité.
  • Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
  • Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
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