TELECONSEILLER TRILINGUE ANGLAIS/ITALIEN/FRANCAIS (H/F)

Entreprise

CONNECTT est une agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers du Tertiaire et de la Vente.

 

Mission

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers trilingue Anglais/Français et Italien dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.

 

Sous la responsabilité du Superviseur, vous aurez pour principales missions :

 

  • Réception des appels entrants particuliers et professionnels afin de résoudre les pannes techniques des appareils  ( Clients anglophones )
  • Apporter des solutions techniques
  • Accompagnement des clients dans leur démarche
  • Vérifications du contrat dans la base de données
  • Assurer la qualité des services proposés et appliquez les procédures de l’entreprise.
  • Gérer des demandes et réclamations des clients par mail,
  • Utiliser et saisir les données client dans le logiciel interne pour les mises à jour de leurs informations.

Profil recherché

Description du profil-type

De formation Bac ou Bac +2 et fort d'une première expérience comme téléconseillé.
Dynamique, rigoureux (se) et organisé(e), vous savez travailler de manière autonome et appréciez de nouer des contacts privilégiés avec les clients afin de les satisfaire.

 

Horaires: Lundi au jeudi amplitude horaire de 08h à 22h00

 

Compétences requises:


- Maitrise de l'anglais /du Français et de l'Italien (si ce n'est pas le cas, votre candidature ne sera pas consultée en priorité )
- Ecoute active, sens du contact et de la satisfaction client
- Grande qualités relationnelles, aisance orale et force de conviction
- Rigueur, fiabilité et autonomie

 

Salaire : 1800€ à 1900e bruts + primes


Plus qu’un diplôme c’est un savoir-être que nous recherchons. Tenace, dynamique, aimant le gout du challenge et un très bon français et anglais.

 

Vous êtes disponible immédiatement, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV

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